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首頁 > 賓館飯店/餐飲旅游 > 大堂經理/副理 > 二道橋大劇院前廳經理
更新:2019-12-20
  • 5K-6K
  • 五險包吃包住節日禮金定期體檢
  • 中專 / 經驗3年以上 / 性別不限 / 年齡不限
  • 烏魯木齊市天山區(烏魯木齊市水磨溝區六道灣江蘇大廈B座2908)
  • 招聘1人
  • 0991*****638查看

    聯系人:馬女士

職位動態
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  • 2019-12-20

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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
職位概要:
 完善前廳管理體系,確定工作流程,督導服務人員按照服務規范做好服務,以保證酒店前廳接待及服務工作的順利開展。
任職資格
1.行政管理、酒店管理等相關專業專科以上學歷。
2.接受過酒店、行政管理等方面的培訓。
3.兩年以上該崗位工作經驗
4.具備帶領團隊的能力;
5.組織能力、協調能力、承上啟下的連接溝通能力及能力
6.具備處理突發事件的能力。
崗位職責
1.根據大劇院本年度(月度)工作計劃和年度(月度)營業目標、營業預算,帶領部門員工完成經營目標。
2.負責擬定前廳部每月的工作重點、銷售計劃目標的確認、各類促銷活動的執行和總結;
3.負責制訂部門的規章制度、操作流程和工作標準,并組織實施;
4.現場巡視督導,及時處理問題, 保證服務部各環節按酒店規定的標準運營;
5.按投訴程序妥善處理客人投訴,認真答復,確保客人得到最大的滿意;
6.嚴格遵守《衛生管理制度》,嚴查衛生質量,狠抓前廳餐具、酒具、用具的清潔、衛生消毒與保養,使之達到公司規定的標準;
7.認真抓好成本控制,降低易耗品和能源費用,爭取實現利益最大化。按規范對服務部設備設施、餐具、酒具、布草、用品進行有效管理;
8.制定系統的培訓計劃并實施,努力提高員工的專業技能和專業知識。經常與下屬溝通,掌握員工思想狀態,穩定員工隊伍,減少員工流失率;
9.按照酒店制定的服務標準,要求員工提供標準化與個性化的用餐服務;
10.抓好各級員工的禮節禮貌、儀表儀容、工作作風并對服務部所有員工工作態度、勞動紀律負責;
11.根據營業狀況對服務部員工進行班次安排,保證經營需要;
12.做好本部門新員工接收,及跟進培訓
13.負責本部門設施、設備的檢查,并落實維護、保養責任人;
15.負責對前廳所有資產的管理工作,每月定期組織本部門人員,對本部門物資進行盤點;
旅游業 股份制企業 500~1000人 烏魯木齊市
微信招聘 海報招聘
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